Políticas de envío

 Nuestra política de envío

• Tiempos de entrega:

  • Tiempo de tratamiento para el pedido: 3 a 5 días hábiles.
  • Tiempos de entrega estimados:
    • Envío nacional: 10 días hábiles.
    • Envío internacional: 15 días hábiles.
  • Costos de entrega: los costos de entrega pueden ser gratuitos, pero pueden subir a € 10.
    
    

• Cálculo de los costos de entrega:

  • Los costos de entrega se calculan de acuerdo con el peso del paquete, su tamaño, la ubicación geográfica del cliente, así como el tipo de entrega elegido. (Expresar entrega por ejemplo)
    
    

• Costos de entrega gratuitos:

  • Los costos de entrega gratuitos se pueden aplicar de acuerdo con nuestras ofertas y condiciones promocionales definidas por CycloPro.
    
    

• Áreas de entrega:

  • Entregamos a Francia, Europa e internacionalmente.
    
    

• Opciones de entrega:

  • Entrega estándar: generalmente ofrecida.
  • Entrega expresa: opción paga.
    
    

• Monitoreo de paquetes:

  • Los clientes recibirán notificaciones durante la entrega de su paquete.
  • Para seguir su paquete, pueden visitar Nuestra página de seguimiento Al ingresar su correo electrónico y el número de pedido.
    
    

• Política de devolución e intercambio:

  • Las devoluciones se aceptan hasta 30 días después de recibir el paquete.
  • Patrones de retorno aceptados: intercambio de tamaño, insatisfacción del producto o producto dañado. Los productos no deben usarse, excepto por el ajuste.
    
    

• Embalaje y protección de productos:

  • Los productos están cuidadosamente embalados en bolsas de plástico y cada producto se coloca en una bolsa de plástico Cyclopro.
    
    

• Responsabilidad en caso de pérdida o daño:

  • En caso de pérdida, nos comunicamos con el transportista y, si es necesario, nos hacemos cargo del despido.
  • Por daños, intervinimos si el cliente se ha suscrito al seguro de pérdida y vuelo.
    
    

• Portadores utilizados:

  • Colissimo
  • Paquete privado
  • Cypacket
  • Yunexpress
    
    

• Aduanas e impuestos internacionales:

  • Nos hacemos cargo de los impuestos, a menos que se indique lo contrario.
    
    

• Política de entrega en caso de ausencia:

  • En ausencia del destinatario, el transportista intentará devolver o depositar el paquete en el punto de retransmisión más cercano.
    
    

• Servicio al cliente:

  • Contacto por correo electrónico: support@cyclo-pro.fr (Disponible de lunes a domingo de 9 a.m. a 8 p.m.).
  • Contacto telefónico: 09 70 46 95 07 (disponible de lunes a viernes de 2 p.m. a 4 p.m.).
    
    

• Condiciones generales:

  • Para cualquier otra información, consulte nuestras condiciones generales de venta en nuestro sitio web